Условия Доставки

Из-за сложностей таможенного процесса и логистических ограничений, доставка одежды “oksanabooka” не осуществляется за пределы Российской Федерации.

Отследить статус доставки вашего заказа можно на странице сайта почтовой службы либо логистической компании. Вся информация по вашему заказу будет высылаться вам на e-mail, который вы указали при оформлении заказа. Если у вас возникли сложности с отслеживанием, пожалуйста обратитесь в службу поддержки по адресу: info@oksanabooka.ru

Преем
Доставка посылок Почтой России
Обращаем ваше внимание, что если вы хотите выбрать данный способ доставки, об этом необходимо дополнительно написать в поле для комментариев при оформлении заказа, поскольку автоматически первоочередно заказы оформляются логистической компанией СДЭК.
Обращаем ваше внимание, что при данном способе доставки вам необходимо предоставить корректные данные фамилии, имени, отчества, адреса регистрации и контактного номера телефона. В случае вашего отказа предоставить данные, посылку вы забрать не сможете.
● Стоимость доставки: для заказов, доставляемых в пределах территории Российской Федерации, доставка осуществляется за счет продавца.
● Доставка осуществляется до отделения Почты России, указанному вами в комментарии при оформлении заказа.
● Срок доставки: 2-70 дней.
● Трек-номер отслеживания посылки будет направлен на вам на e-mail, который вы указали при оформлении заказа, в течении 7 дней после оформления отправки заказа

Доставка посылок курьерской службой СДЭК

Обращаем ваше внимание, что при данном способе доставки вам необходимо предоставить корректные данные фамилии, имени, отчества, адреса пункта выдачи посылок СДЭК, ближайшего к вам и контактного номера телефона. В случае вашего отказа предоставить данные, посылку вы забрать не сможете.
● Стоимость доставки: для заказов, доставляемых в пределах территории Российской Федерации, доставка осуществляется за счет продавца.
● Доставка осуществляется до ближайшего к вашему адресу места проживания пункта выдачи товаров курьерской службы.
● Срок доставки: 2-50 дней.
● Трек-номер отслеживания посылки будет направлен на вам на e-mail, который вы указали при оформлении заказа, в течении 10 дней после оформления отправки заказа.


Ошибки в оформлении заказа:

Если при оформлении заказа вы допустили ошибку в адресе или иных данных получателя, то следует немедленно сообщить об этом на почту info@oksanabooka.ru. В сообщении необходимо указать где допущена ошибка и как должно быть правильно написано, так как если накладная будет сформирована с ошибочными данными получателя, то после этого мы не сможем их изменить и заказ уйдет с некорректными данными получателя.

В случае, когда заказ отправлен с ошибкой и по этой причине его забор невозможен в городе получателя, то по истечению срока хранения на складе, он будет отправлен обратно в пункт отправления. Повторная отправка возможна только после возвращении заказа отправителю. Расход на повторную отправку заказа несёт клиент.

Возврат Товара

При получении заказа, осмотрите упаковку (коробку) с заказом на наличие видимых повреждений и вскрытий. О порядке выплаты возмещений за утрату отправлений, за утрату части вложения отправлений, за повреждение вложения отправлений и пр., Вы можете подробно ознакомиться на сайте службы доставки, используемой для отправки вашего заказа, а также получить консультацию в службе поддержки , написав электронное письмо info@oksanabooka.ru.

Возврат Товара, приобретенного дистанционным способом, производится по установленным правилам, аналогично с возвратом Товара ненадлежащего качества, следующим образом:

Необходимо написать претензию на info@oksanabooka.ru. с обязательным указанием темы «Возврат товара» с просьбой о возврате Товара ненадлежащего качества, либо товара приобретенного дистанционным способом, с указанием следующих данных и приложением документов:

Ф.И.О. Покупателя
Дата и номер заказа
Адрес доставки Товара
Описание проблемы
Дата направления претензии
Документ за подписью курьера о получении Товара
При принятии положительного решения о возврате Товара Вам будет необходимо предъявить сам Товар, направив его по следующему адресу: 620144, г.Екатеринбург, ул.Фрунзе, д.93, кв.27

Возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, получения Продавцом Заявления на возврат и возвращенного Товара, на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.

Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент и Продавцом не возмещаются.

Обращаем ваше внимание, что возврат/замена технически неисправного товара возможна только если вы обратились к нам не позднее, чем через 15 дней после получения товара.

ИЗМЕНИТЬ информацию заказа (адрес, метод доставки, отмена заказа, любые другие запросы) после оплаты заказа - не представляется возможным.

Отмена оплаченного заказа НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Покупатель может отказаться от Товара исключительно получив его на руки и осуществив возврат Товара как возврат товара надлежащего качества.

Тарифы за услугу по доставке рассчитываются службами достаки, указанными вами при оформлении заказа при оформлении заказа.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами направить электронное письмо на почту info@oksanabooka.ru., и наши сотрудники с радостью вам помогут.

Оплата товара

Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу товара. Ценой продукции является цена, в соответствующий момент времени публикуемая на нашем веб-сайте, за исключением случаев явных ошибок. В случае если нам не удается связаться с Вами, заказ считается аннулированным, и если Вами была произведена оплата, Вы вправе получить возмещение уплаченной суммы в полном объеме. Цены, указанные на нашем веб-сайте, не включают стоимость доставки, которая рассчитывается транспортной компанией и оплачивается Вами при получении товара.
Все заказы на продукцию размещаются при условии наличия продукции на складе, в производстве или на стадии закупа необходимого сырья, и в этом отношении в случае затруднений при поставке или в случае, если продукции нет в наличии, мы сохраняем за собой право предоставить Вам информацию о замене заказа на продукцию того же или более высокого качества, на которую Вы можете оформить заказ. В случае если Вы не желаете размещать заказ на продукцию, предлагаемую для замены, мы обязуемся возместить Вам все денежные средства, которые Вы могли уплатить к этому моменту.

Оплата Товара Покупателем производится в той валюте, в которой цена Товара была указана на сайте Интернет-магазина на момент оформления заказа. Цены могут быть изменены в любое время. Любое потенциальное изменение не влияет на заказ, по которому было направлено Подтверждение отгрузки. После завершения выбора покупки (нажатием на значок “Купить”/ “Купить со скидкой”/ “Хочу детский бокс”/ “Хочу одежду oksanabooka” и прочее) все товары, которые Вы желаете приобрести, добавляются в Вашу корзину. Следующим шагом является оформление заказа и оплата. Для этого Вам необходимо совершить следующие действия: 1. Нажать на значок «Купить»/ «Корзина». 2.Заполнить и проверить Ваши контактные данные, данные Вашего заказа (в том числе цвета и принты), адрес доставки и адрес для выставления счета. 3. Нажать на значок «Оплатить заказ». 4. Выбрать способ оплаты и ввести данные карты. Вы можете совершить оплату с помощью банковских карт Visa, Mastercard, МИР, AMEX, JCB, выпущенных в РФ, Казахстане, иных странах, а также Сбербанконлайн и ЮMoney. После необходимо подтвердить операцию запрашиваемую банком. Списание средств с карты осуществляется в момент подтверждения платежа. При нажатии на кнопку «Подтвердите платеж» Вы подтверждаете, что являетесь владельцем карты. Мы используем стандартные технические средства для обеспечения платежа в безопасном режиме. Карты подлежат проверкам на предмет действительности и авторизации со стороны компании, выдавшей Вашу карту. В случае неполучения нами необходимого подтверждения платежа, мы не несем ответственность за задержку доставки или непоставку, и в этом случае между нами не могут быть установлены договорные отношения.

Внимание: доставка Товара осуществляется Продавцом только после поступления денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца.

Оплата банковскими картам производится путем переадресации на сайт торговой платформы ООО “Продамус” платежной интернет-страниц https://oksanabookka.payform.ru/.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

Оплатить картой возможно только заказы, размещенные через сайт. Заказы, размещенные по телефону, оплатить картой невозможно.

Продавец не имеет доступа к банковской карте клиента и не несет ответственности за данные о ней, вся информация вводится на безопасной странице торговой платформы ООО “Продамус”.
Плательщиком должен являться сам Покупатель. Оплата от третьих лиц не принимается. Оплата допускается только одним из способов, предложенных на сайте при оформлении заказа. Другие способы оплаты недоступны. При получении товара оплаченного с использованием банковской карты, необходимо иметь при себе паспорт и предъявить их курьеру, осуществляющего доставку Товара. В случае отсутствия при получении заказа у Потребителя оригинала паспорта, а равно и непредъявление вышеуказанных документов курьеру, Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем Товара.

Доставка

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в службе доставки при отправлении соответствующего Заказа, однако допускаются задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

В целях настоящих Условий риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю и доставка считается осуществленной или заказ считается доставленным в момент подписания документов о получении заказа по согласованному адресу доставки. Подписывая накладную курьера (акт приема-передачи), Покупатель подтверждает, что он (она) получил(-а) все товары, перечисленные в соответствующем заказе, в заказанном количестве, и он (она) не имеет претензий в отношении данного заказа и товаров. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если Вы передаете третьему лицу (Вашему другу, родственнику и т. д.) номер заказа, и такое лицо предъявляет данный номер Курьеру и (или) персоналу магазина вместе с иными необходимыми документами, это расценивается нами как Ваша передача такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Вашего заказа. Покупатель обязуется в присутствии Курьера осуществившего доставку Товара убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений.

Дополнительная информация доступна в документе "Условия доставки и возврата товара", опубликованному на сайте.

Возврат товара

Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующему законодательству.

Возможность обмена или возврата товара описана в документе "Условия доставки и возврата товара", опубликованному на сайте.

Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте Продавца.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

● неправильного указания персональных данных,

● неправомерных действий третьих лиц.

Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа на сайте.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

В иных случаях, не предусмотренных п. Условий, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Наша ответственность в отношении любого Товара, приобретенного через наш вебсайт, ограничена стоимостью такого Товара. С учетом вышеуказанного положения, во всех случаях, предусмотренных законодательством, и за исключением случаев, когда иное предусмотрено в настоящих Условиях, мы не несем ответственность за косвенные убытки, возникшие в качестве побочного эффекта основных убытков или ущерба, любым образом и по причине правонарушений (включая небрежность), нарушения условий договора или по каким-либо иным основаниям, даже в том случае если такие убытки или ущерб являются предвидимыми, включая без ограничений следующие виды убытков: (i) утрату прибыли или дохода; (ii) упущенные коммерческие возможности; (iii) незаключение договоров; (iv) потерю ожидаемой экономии; (v) утрату данных; (vi) убытки в результате некорректного управления и потеря рабочего времени. Вследствие открытого характера настоящего веб-сайта и потенциальных ошибок в хранении и передачи цифровой информации мы не гарантируем точность или защиту информации, переданной на настоящий веб-сайт или полученной с настоящего вебсайта, если иное прямо не указано на настоящем веб-сайте. Все описания продукции, информация и материалы о продукции, размещенные на настоящем вебсайте, предоставлены «как есть» без каких-либо гарантий, прямых, подразумеваемых или возникающих каким-либо иным образом. Во всех случаях, предусмотренных законодательством, но без исключения каких-либо случаев, которые не могут быть исключены в соответствии с законодательством в отношении клиентов, мы отказываемся от каких-либо гарантий любого характера. Никакое положение настоящего пункта не влияет на Ваши права, предоставленные Вам законодательством в качестве покупателя, или Ваши права на аннулирование Договора.

Вы признаете, что все авторские права, товарные знаки и другие права на интеллектуальную собственность в отношении всех материалов или наполнения, являющихся частью настоящего веб-сайта, в любое время сохраняются у нас или у наших лицензиаров. Вы вправе использовать настоящий материал в соответствии с полномочиями, прямо переданными нами или нашими лицензиарами. При этом настоящее положение не ограничивает Вас в использовании настоящего веб-сайта в случае возникновения необходимости копирования какого-либо заказа или информации о Договоре. Настоящим вы даете Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и нашей Политикой защиты персональных данных.

Настоящие Условия представляют весь объем договоренностей между Вами и нами в отношении предмета любого Договора и заменяют все предварительные соглашения, договоренности или договоры, заключенные между Вами и нами, будь то письменные или устные. Обе стороны признают, что при заключении настоящего Договора они не полагались на какое-либо заявление, обязательство или обещание, предоставленные другой стороной или вытекающие из какой-либо устной или письменной информации, полученной в ходе переговоров между Вами и нами до заключения настоящего Договора, за исключением случаев, когда иное прямо указано в настоящих Условиях. Никакая из сторон не наделена правом на какие-либо средства правовой защиты в отношении ложного заявления, сделанного другой стороной, будь то письменное или устное заявление, до даты заключения какого-либо Договора (за исключением какого-либо заявления, сделанного в мошеннических целях), и другая сторона наделена правом на использование средства правовой защиты только в случае нарушения договора в соответствии с положениями настоящих Условий.

Этичная коммуникация

В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются принципы этичной коммуникации, подразумевающие под собой вежливое, уважительное общение во всех каналах связи: переписка посредством e-mail, социальных сетей, мессенджерах (WhatsApp, Telegram), коммуникация по телефону.

К этичной коммуникации не относится:

– грубость и хамство в любой форме
– оскорбления в любой форме
– нецензурная лексика
– враждебные высказывания

В случае нарушения этичной коммуникации со стороны Покупателя, Продавец сохраняет за собой право в отказе от оказания услуг, а именно, в расторжении договора купли-продажи и полного возврата средств Покупателю, согласно законодательству РФ.


Прочие условия

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

В случае возникновения положительных отзывов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу, указанному на сайте.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае невозможности, при недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Продавца.

Недействительность или несоблюдение одной из Сторон какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования сайтом oksanabooka.ru.